Privacybeleid en AVG

Privacybeleid van Simplycure

Laatste wijzigingen doorgevoerd op 1/1/2024

Dit privacybeleid (hierna het “Privacybeleid”) regelt de bescherming, de verzameling en de verwerking van uw persoonsgegevens door Compliment SRL, met maatschappelijke zetel te Boulevard de la Cambre 17, 1000 Brussel, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen van België onder het nummer 0665.835.813, (hierna aangeduid als “Simplycure”, “wij”, “ons” of “onze”).

Wij hechten het grootste belang aan de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw (hierna “u”, “uw” of “de uwe”) persoonsgegevens. Ons Privacybeleid heeft tot doel u te informeren over:

de (categorieën van) persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken in het kader van de diensten die wij leveren, met name via de website Simplycure (hierna de “Site”),
de redenen waarom wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, alsook de rechtsgrond waarop wij ons baseren,
de bewaartermijn van uw persoonsgegevens,
de eventuele bekendmaking van uw persoonsgegevens aan derden,
de eventuele doorgifte van uw gegevens buiten de Europese Unie of aan internationale organisaties,
de rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens of de verwerking ervan, en
de veiligheidsmaatregelen die wij treffen om de bescherming en de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Wij raden u aan dit Privacybeleid aandachtig te lezen, waarvan ons beleid inzake de opslag en het gebruik van cookies (het “Cookiebeleid”), beschikbaar hier, integraal deel uitmaakt.

Algemene informatie en contact

Voor de toepassing van dit Privacybeleid moeten wij worden beschouwd als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Deze kwalificatie heeft tot gevolg dat ons bepaalde verplichtingen worden opgelegd krachtens de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Deze wetgeving omvat met name:

de algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 of “AVG”),
de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, en
de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, met inbegrip van de toekomstige aanpassingen en wijzigingen daarvan,

hierna gezamenlijk aangeduid als de “Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming”.

Indien u ook maar enige vraag zou hebben over ons Privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, of indien u van mening bent dat uw belangen niet of niet op passende wijze worden behartigd, kunt u ons steeds uw vragen, opmerkingen of klachten bezorgen door een e-mail te sturen naar pro@simplycure.com.

U hebt eveneens het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit of om bij haar nadere informatie op te vragen. Alle informatie om dit te doen vindt u in artikel 8 hieronder. Indien u vragen of opmerkingen hebt, of indien u een klacht wenst in te dienen, verzoeken wij u echter eerst contact met ons op te nemen zodat wij de problemen die u zou kunnen ondervinden, kunnen oplossen.

Verzamelde en verwerkte persoonsgegevens

De persoonsgegevens die wij over u verzamelen en verwerken, zullen steeds verband houden met de hieronder uiteengezette specifieke doeleinden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens rechtstreeks van u ontvangen, bijvoorbeeld wanneer u met ons interageert via e-mail of via ons contactformulier op de Site. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook ontvangen via elk middel dat verband houdt met de informatie- en communicatietechnologie, met name via geautomatiseerde middelen, bijvoorbeeld cookies. Wij verwijzen naar ons Cookiebeleid voor meer informatie hierover.

Hieronder geven wij op meer gedetailleerde wijze de verschillende categorieën persoonsgegevens weer die wij over u verzamelen en verwerken, de doeleinden van deze verwerking en de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.

Verwerking van persoonsgegevens wanneer u de Site bezoekt

Cookies

Doeleinden

Wij gebruiken verschillende soorten cookies:

de technisch essentiële cookies en cookies met functionele doeleinden

Wij gebruiken Shopify om onze Site en de inhoud ervan te beheren, alsook om onze cookies te beheren. Deze software gebruikt technisch essentiële cookies. Dit betekent dat deze cookies noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Site. Het is niet mogelijk deze cookies te weigeren indien u onze Site wenst te bezoeken;

de cookies met het oog op het delen op sociale netwerken

Wij gebruiken Meta om het delen van de pagina’s van onze Site op sociale netwerken mogelijk te maken. Het gaat hier dus om cookies van derden (indirecte cookies). Dit betekent dat wij geen controle hebben over de informatie die via deze cookies wordt verzameld; en

de cookies met analytische doeleinden

Wij gebruiken eveneens Google Analytics voor analytische doeleinden. Deze analysetool installeert cookies die wij gebruiken om de bezoeken (het verkeer) op de Site te kwantificeren. Dit stelt ons onder meer in staat te weten hoe vaak een bepaalde pagina werd gelezen. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om de inhoud van onze Site te verbeteren.

Rechtsgrond(en)

Technisch essentiële cookies en cookies met functionele doeleinden: noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst (artikelen 6.1.b van de AVG)
Overige cookies (analytische cookies en cookies voor het delen op sociale netwerken): Het gebruik van deze cookies van derde partijen, waarvan wij de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke zijn, is onderworpen aan uw voorafgaande toestemming (artikel 6.1.a van de AVG).

U kunt weigeren dat deze cookies op uw apparaat worden geïnstalleerd. De toegang tot onze Site zal u daarom niet worden geweigerd. Bepaalde functionaliteiten dreigen evenwel niet beschikbaar te zijn.

Categorieën van gegevens

Wij verwijzen u naar ons Cookiebeleid, waarin de verschillende gegevens worden beschreven die naargelang uw keuzes worden verzameld.

Bewaartermijn

Cookies hebben doorgaans ook een vervaldatum. Sommige cookies worden bijvoorbeeld automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit (de zogenaamde sessiecookies), terwijl andere langer op uw computer blijven staan, soms zelfs totdat u ze handmatig verwijdert (de zogenaamde permanente cookies).

Ontvanger(s)

Facebook;
Youtube; en
Instagram.

Eveneens zou deze mededeling aan onze dienstverleners en verwerkers (IT-dienstverleners, hostingproviders) ook noodzakelijk kunnen zijn.

Verwerking van persoonsgegevens wanneer u met ons interageert

Correspondentie per e-mail of via de Site

Doeleinde(n)

Indien u van onze diensten gebruik wenst te maken, worden uw gegevens verwerkt om contact met u op te nemen. Deze gegevens worden eveneens voor marketingdoeleinden gebruikt.

Rechtsgrond(en)

De verwerking van deze gegevens is onontbeerlijk voor de uitvoering van onze diensten (artikel 6.1.b) AVG) alsook voor het gerechtvaardigd belang van Simplycure (artikel 6.1.f) AVG).

Categorie van gegevens

Het betreft uw identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, e-mailadres, gsm-nummer, postadres).

Bewaartermijn

De gegevens worden verwerkt gedurende een termijn van 10 jaar te rekenen vanaf de verwijdering van uw account.

Ontvanger(s)

Eveneens zou een mededeling aan onze verwerkers (IT-dienstverleners, boekhouder, bedrijfsrevisor) noodzakelijk kunnen zijn. De verwerkersovereenkomst is hier beschikbaar: www.simplycure.com/traitement-de-donnees

Administratief en boekhoudkundig beheer

Doeleinde(n)

De gegevens die u ons bezorgt, worden verwerkt om het administratieve beheer alsook het boekhoudkundige en fiscale beheer te verzekeren van de diensten die u bij ons bestelt.

Rechtsgrond(en)

De verwerking van deze gegevens is onontbeerlijk voor de uitvoering van de overeenkomst die ons bindt (artikel 6.1.b) AVG), met name het opstellen van facturen, de opvolging van de bestellingen, de kennisgeving van een wijziging van onze dienstvoorwaarden of van het Privacybeleid (met name nieuwe doeleinden).

De verwerking van deze gegevens is eveneens noodzakelijk voor de nakoming van onze wettelijke verplichtingen, met name krachtens het Wetboek van economisch recht en het Btw-Wetboek inzake fiscale en boekhoudkundige aangelegenheden (artikel 6.1.c) AVG).

Categorieën van gegevens

Het betreft:

uw identificatiegegevens (naam, voornaam, e-mail, adres, telefoonnummer, ondernemingsnummer, btw-nummer, Adres);
uitgereikte facturen en betalingen;
uw financiële gegevens (bank, rekeningnr.).

Bewaartermijn

De gegevens worden verwerkt gedurende een termijn van 10 jaar te rekenen vanaf het einde van de levering van onze diensten.

Ontvanger(s)

Eveneens zou een mededeling aan onze verwerkers (IT-dienstverleners, boekhouder, bedrijfsrevisor) noodzakelijk kunnen zijn.

Nieuwsbrief

Doeleinde(n)

Indien u zich op onze informatiedienst heeft geabonneerd, verwerken wij uw gegevens om u kosteloos nieuwsbrieven toe te zenden.

Rechtsgrond(en)

De gegevens worden verwerkt op grond van de uitvoering van de overeenkomst tot dienstverlening (artikel 6.1.b) van de AVG).

Categorie van gegevens

Het betreft uw naam, voornaam en e-mailadres.

Bewaartermijn

De gegevens worden verwerkt totdat u een einde maakt aan deze kosteloze dienst.

Ontvanger(s)

De mededeling van uw gegevens aan onze dienstverleners en verwerkers (IT-dienstverleners, e-mailing en direct mail…) zou eveneens noodzakelijk kunnen zijn. De verwerkersovereenkomst is hier beschikbaar: www.simplycure.com/traitement-de-donnees

Verwerking van persoonsgegevens wanneer u diensten verleent aan Simplycure

Doeleinde(n)

De gegevens die u ons bezorgt, worden verwerkt met het oog op het beheer van onze contractuele relatie: beheer van de bestellingen, de offertes, de levering, de facturatie en de betaling en van de evaluatie van de prestatie van de leverancier (eventueel).

Rechtsgrond(en)

De verwerking van de gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Zonder de verwerking van deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren (artikel 6.1.b) AVG).

Categorieën van gegevens

Het kan gaan om:

uw identificatiegegevens (naam, voornaam);
uw contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer);
uw gegevens met betrekking tot het beroep (onderneming, functie);
uw informatie van financiële/boekhoudkundige aard (bankrekeningnummer, rekeninghouder);
de gegevens met betrekking tot de opvolging van de prestaties.

Bewaartermijn

Uw gegevens worden gedurende 10 jaar bewaard na het einde van de laatste met ons gesloten overeenkomst.

Ontvanger(s)

Evenzo zou deze mededeling eveneens noodzakelijk kunnen zijn ten aanzien van onze dienstverleners (IT-dienstverleners, boekhouder, bedrijfsrevisor).

In geval van een geschil kan de mededeling van uw gegevens aan onze advocaat, aan de andere partijen of aan hun advocaten, aan de rechtbanken, aan deskundigen, technische raadslieden, notarissen, bemiddelaars, arbiters of gerechtsdeurwaarders, bank- of verzekeringsinstellingen mogelijk noodzakelijk zijn. De overeenkomst inzake gegevensverwerking is hier beschikbaar: www.simplycure.com/traitement-de-donnees

Internationale doorgiften van gegevens

Onze kantoren zijn gevestigd in België en de persoonsgegevens die wij verzamelen worden opgeslagen op servers in Europa (EU West in Ierland).

Voor de in artikel 2 vermelde doeleinden is het evenwel mogelijk dat uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar andere rechtsgebieden buiten de Europese Economische Ruimte (EER), en die dus niet door de AVG gebonden zijn. Uw gegevens kunnen eveneens worden gehost op servers buiten de EER.

Wanneer uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden die in deze rechtsgebieden gevestigd zijn, implementeren wij passende waarborgen in onze overeenkomst met deze derden teneinde uw persoonsgegevens een passend niveau van gegevensbescherming te laten genieten dat minstens gelijkwaardig is aan het niveau waarop u krachtens de AVG recht hebt. Daartoe beoordelen wij het niveau van gegevensbescherming in het land van doorvoer of van bestemming, waarbij wij met name rekening houden met de relevante besluiten van de Europese Commissie. Wij kunnen gebruikmaken van de door de Europese Commissie vastgestelde Modelcontractbepalingen en van elke andere passende oplossing, zoals vereist of toegestaan door de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

Uw rechten inzake gegevensbescherming

Krachtens de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming beschikt u over bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken.

Indien u meer informatie wenst te verkrijgen over uw hieronder opgesomde rechten of indien u deze wenst uit te oefenen, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen naar pro@simplycure.com . Wij vragen u enkel om u, wanneer u uw rechten inzake gegevensbescherming uitoefent, correct te identificeren zodat wij binnen de hieronder vermelde termijnen op uw verzoek kunnen antwoorden.

De uitoefening van uw rechten is kosteloos en zal worden uitgevoerd binnen een termijn van één (1) maand vanaf de ontvangst van uw verzoek. Wij kunnen deze termijn verlengen met twee (2) bijkomende maanden tot een totale termijn van drie (3) maanden indien uw verzoek bijzonder complex blijkt te zijn. Indien wij beslissen de oorspronkelijke termijn te verlengen, zullen wij u tijdig van deze beslissing op de hoogte brengen.

In de gevallen waarin wij van oordeel zijn dat uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, behouden wij ons het recht voor u administratieve kosten aan te rekenen voor de uitvoering van uw verzoek, of er zelfs geen gevolg aan te geven. U zult binnen de voormelde termijnen van onze beslissing op de hoogte worden gebracht.

Hieronder vindt u een kort overzicht van de rechten die u kunt uitoefenen in verband met uw persoonsgegevens:

Intrekking van de toestemming: u hebt het recht uw toestemming in te trekken voor alle verwerkingsactiviteiten die daarvan afhankelijk zijn;
Recht op inzage: u hebt het recht een kopie te vragen van de gegevens die wij over u verwerken en bewaren, in een begrijpelijke vorm;
Recht op rectificatie: u hebt het recht ons te vragen uw persoonsgegevens te verbeteren, te wijzigen of aan te vullen;
Recht op gegevenswissing: u hebt het recht de verwijdering te vragen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken of bewaren;
Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde omstandigheden hebt u het recht ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Door dit recht uit te oefenen blijven de betrokken persoonsgegevens in ons bezit, maar zullen wij ze niet verder kunnen verwerken;
Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking: in de gevallen waarin wij uw persoonsgegevens verwerken en verzamelen op grond van ons gerechtvaardigd belang, hebt u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van deze gegevens;
Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens: dit houdt in dat wij, op verzoek van de betrokkene, hem zijn persoonsgegevens kunnen verstrekken en/of deze aan derden kunnen verstrekken in een gestructureerde en machineleesbare vorm.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij gebruiken algemeen aanvaarde en redelijke technische en organisatorische methoden, in overeenstemming met de huidige technologische ontwikkelingen inzake operationele beveiliging, teneinde bescherming te bieden tegen het verlies, het misbruik, de wijziging of de vernietiging van alle persoonsgegevens die wij opslaan en verwerken.

Onze technische en organisatorische maatregelen worden regelmatig bijgewerkt teneinde deze maatregelen aan te passen aan de nieuwe technische en organisatorische procedures en de permanente beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Onze Site bevat links naar andere websites of internetbronnen (hierna gezamenlijk aangeduid als de “Sites van Derden”), die eveneens persoonsgegevens kunnen verzamelen, met name via cookies of andere technologieën. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze Sites van Derden, noch voor hun verzameling, gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, en wij oefenen er geen enkele controle over uit. Wij nodigen u uit om het privacybeleid van deze Sites van Derden te onderzoeken teneinde te begrijpen hoe zij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken.

Wijzigingen aan het Privacybeleid

Wij kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen en wijzigen, met name teneinde rekening te houden met nieuwe praktijken inzake gegevensbescherming en om u toe te laten uw persoonsgegevens beter te controleren.

Wij zullen ons Privacybeleid steeds in zijn meest recente versie op de Site ter beschikking stellen. U kunt ons eveneens vragen u de huidige versie of eerdere versies van ons Privacybeleid toe te sturen door ons een e-mail te sturen naar pro@simplycure.com . Boven dit document kunt u de datum nagaan waarop wij ons Privacybeleid voor het laatst hebben gewijzigd.

Vragen en verzoeken

U verbindt zich ertoe ons juiste persoonsgegevens mee te delen. U kunt de persoonsgegevens waarover wij beschikken op elk moment wijzigen door ons een e-mail te sturen naar pro@simplycure.com . Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming van onze diensten die verband houdt met onjuiste informatie die u ons hebt verstrekt.

Indien u ook maar enige vraag hebt over ons Privacybeleid of indien u van oordeel bent dat uw belangen niet of te weinig vertegenwoordigd zijn, kunt u al uw vragen richten aan het hierboven vermelde e-mailadres.

Toepasselijk recht en beslechting van geschillen

Ons Privacybeleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

U hebt het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, met name de autoriteit van de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, van uw werkplek of van de plaats van de vermeende inbreuk op de Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

De belangrijkste gegevensbeschermingsautoriteit is de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Data Protection Authority of Gegevensbeschermingsautoriteit), die via de volgende communicatiemiddelen kan worden gecontacteerd:

Door de instructies te volgen en het formulier in te vullen dat toegankelijk is via deze link;
Door een brief te sturen naar het volgende adres: rue de la presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique;
Door het volgende telefoonnummer te bellen: +32 (0)2 274 48 00;
Door een e-mail te sturen naar het volgende adres: contact@apd-gba.be.